Mystery Shopping Onboardingu jako první krok ke změně
První krok ke skutečně funkčnímu a efektivnímu onboardingu nelze udělat od stolu. Ve společnosti MLS Holice jsme se proto rozhodli začít jinak – poznat onboardingový proces na vlastní kůži, od samého začátku až po plné zapojení na pracovišti. Přirozeně inkognito.
Mystery Shopping onboarding nám umožnil projít celou cestu nového zaměstnance: od přijímacího pohovoru, první komunikaci, prohlídky firmy, přes první den v zaměstnání až po samotné zaškolování a každodenní realitu práce. Bez filtrů, bez předpokladů, s otevřenýma očima. Právě tato zkušenost přinesla neocenitelné vhledy – drobné nejistoty, nejasnosti, ale i silné momenty, které běžně zůstávají skryté těm, kdo proces navrhují.
Přínos takového přístupu je zásadní. Získali jsme autentická data, reálné emoce a konkrétní situace, na kterých lze stavět další kroky projektu. Mystery Shopping odstranil domněnky a nahradil je fakty. Ukázal, kde onboarding funguje skvěle a kde má potenciál k zefektivnění, zjednodušení či lepší srozumitelnosti.
Tento první krok vytvořil pevný základ pro další práci – a především jasný cíl: onboarding, který novým kolegům dává jistotu, smysl, důvěru a chuť stát se skutečnou součástí MLS Holice.